Privacybeleid

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens BelDisegno verzamelt wanneer u beldisegno.com gebruikt, bij ons koopt of contact met ons opneemt; waarom wij ze gebruiken; wie ze ontvangt; hoe lang wij ze bewaren; en welke rechten u hebt. Het geldt voor alles wat wij doen — op bestelling gemaakte bedrukte producten en digitale diensten, zoals kunstwerken die op basis van uw foto's worden gemaakt — of u nu op onze site bestelt of in een van onze marketplace-winkels.

1. Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens

BelDisegno, een handelsnaam die is geregistreerd in Ontario, Canada, en wordt gedreven door de enige eigenaar, is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens (de "verwerkingsverantwoordelijke").
Postadres: 6 Greenbriar Rd, North York, ON M2K 0H6, Canada
E-mail: support@beldisegno.com (onderwerpregel "Privacy")
Persoon die verantwoordelijk is voor de bescherming van persoonsgegevens (op grond van de Quebecse wet betreffende de bescherming van persoonsgegevens in de particuliere sector (Act respecting the protection of personal information in the private sector) en de Canadese federale privacywet (PIPEDA)): de eigenaar, BelDisegno, bereikbaar via hetzelfde e-mail- en postadres.
Wij hebben geen vertegenwoordiger in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk aangewezen. Neem rechtstreeks contact met ons op via het adres hierboven; wij beantwoorden verzoeken van overal.

2. Wat wij verzamelen en waar het vandaan komt

Van u

Account: uw e-mailadres en een wachtwoord (door onze aanmeldprovider alleen in versleutelde, "gehashte" vorm opgeslagen), of — als u zich aanmeldt met Google — de naam, het e-mailadres en de profielfoto die Google met ons deelt. Als u een passkey toevoegt, bewaart uw apparaat de privésleutel; wij slaan alleen de openbare sleutel op. U kunt ook een weergavenaam en een avatar toevoegen.
Bestellingen van bedrukte producten: uw naam, e-mailadres, bezorgadres en telefoonnummer, wat u hebt besteld, de personalisatie die u invoert (namen, datums, berichten), cadeauberichten, de bestanden en foto's die u uploadt zodat wij ermee kunnen werken, uw goedkeuring van de proef, en de verzend- en trackinggegevens van uw pakket.
Betalingen: onze betalingsverwerker verzamelt uw kaart- of andere betaalgegevens rechtstreeks. Wij ontvangen of bewaren uw kaartnummer nooit. Wij ontvangen de uitkomst van de betaling, de referenties van de verwerker daarvoor en diens fraudrisicobeoordeling.
Digitale diensten en credits: de foto's en instructies die u ons stuurt voor een digitaal kunstwerk, de resultaten die wij maken, uw aankopen van credits en hoe u ze gebruikt.
Berichten: wat u ons stuurt via het contactformulier, Bel (de AI-chat op onze website), de supportchat, e-mail, een berichtenapp waarop wij een kanaal aanbieden, of een AI-assistent die met onze winkel is verbonden, inclusief eventuele bijlagen.
Nieuwsbrief: uw e-mailadres en het bewijs van uw toestemming (wanneer u bevestigde, uw IP-adres, browser en taal).
Reviews: als u een review schrijft, uw beoordeling, tekst, eventuele foto's en de naam die u wilt tonen. Als u ze beantwoordt, uw beoordelingen van verzending en klantenservice en of u ons zou aanraden; die houden we voor onszelf en publiceren we nooit.
Ontwerpapps: wat u invoert in onze gratis ontwerpapps. Sommige apps sturen wat u invoert naar een aanbieder die dat deel van het werk uitvoert — zo stuurt een kaartapp de plaatsen die u zoekt naar onze kaartenaanbieder (sectie 5).
Meldingen over intellectueel eigendom: als u ons meldt dat iets wat wij verkopen inbreuk maakt op uw auteursrecht of merk, uw naam, bedrijf, functie, postadres, land, telefoonnummer en e-mailadres; de gegevens van uw melding en uw getypte handtekening; de documenten die u uploadt, zoals een registratiebewijs of een machtigingsbrief; en een gecodeerde (gehashte) vorm van uw IP-adres en uw browsertype, die wij alleen gebruiken om misbruik van het formulier te beperken.

Automatisch verzameld

Technische en beveiligingsgegevens: IP-adres, type browser en apparaat, globale locatie (land, regio en stad, door onze hostingprovider afgeleid uit het IP-adres), opgevraagde pagina's en tijdstippen — bewaard in serverlogs en bij supportberichten, om de site veilig te houden en misbruik te stoppen.
Onze eigen bezoekstatistieken: wanneer u een pagina van onze site bekijkt, waaronder de startpagina, product- en categoriepagina's, uw winkelwagen en het begin van het afrekenen, registreren wij de pagina, de verwijzende site, campagnetags en het type apparaat onder een code die is afgeleid van uw IP-adres en browser en die elke dag verandert. Hierbij wordt geen cookie geplaatst. Als u binnenkomt via een link in een van onze e-mails, of een bestelling plaatst, kan het bezoek aan dat e-mailadres of die bestelling worden gekoppeld.
Zoekgeschiedenis: waarnaar u op de site zoekt, gekoppeld aan een willekeurige identificatiecode in de cookie bd_vid (of aan uw account), om de resultaten te verbeteren.
Cookies en vergelijkbare technieken: zie sectie 9.

Van anderen

Marketplaces: wanneer u koopt in een van onze marketplace-winkels (bijvoorbeeld op Etsy), geeft de marketplace ons uw naam, bezorgadres, bestelgegevens, personalisatie en de berichten en bestanden die u daar stuurt, en een e-mailadres dat wij alleen voor die bestelling gebruiken. Wij nemen kopers van marketplaces niet op in onze marketinglijsten. Wanneer de marketplace zelf de verkoper is (bijvoorbeeld Amazon Merch on Demand), ontvangen wij verkoopcijfers, geen persoonsgegevens van kopers.
Google (als u zich aanmeldt met Google) en onze betalingsverwerker (uitkomst van de betaling en fraudesignalen), zoals hierboven beschreven.
Zakelijke contacten: als wij een bedrijf benaderen over een samenwerking, kunnen wij de naam van het bedrijf en de zakelijke contactgegevens bewaren die het op zijn eigen website heeft gepubliceerd.

3. Waarom wij ze gebruiken en onze rechtsgrond

Doel	Rechtsgrond (EU/VK-AVG)
Uw account beheren; uw bestelling maken, leveren en ondersteunen; uw digitale kunstwerk maken; uw berichten beantwoorden	Overeenkomst
Betalingen ontvangen, boekhoudkundige en fiscale administratie bijhouden, wettelijke verzoeken beantwoorden	Wettelijke verplichting
Beveiliging, fraudepreventie, misbruikpreventie, het beperken van het aantal verzoeken en onze eigen bezoekstatistieken en zoekverbeteringen	Gerechtvaardigd belang (de winkel veilig en werkend houden)
Analyse- en advertentiecookies en -tags waar toestemming vereist is (sectie 9)	Toestemming
Herinneringsmails over een voorbeeld of een persoonlijke aanbieding waar u ons om hebt gevraagd. Ze staan aan, tenzij u ze uitzet. We sturen er per stap hoogstens twee: twee over een voorbeeld, twee over een persoonlijke aanbieding die op uw goedkeuring wacht en, als u die goedkeurt maar niet betaalt, nog twee totdat u betaalt. Ze stoppen wanneer u betaalt, wanneer u ons antwoordt of wanneer wij het gesprek afsluiten, en voor een verlopen aanbieding sturen we er geen. Om ze zelf te stoppen, gebruikt u de link "Choose what we send you" onderaan elke herinnering en zet u "Support replies" uit (daarmee stoppen ook de e-mails die u laten weten dat we op een bericht hebben geantwoord), of antwoordt u gewoon en vraagt u ons te stoppen	Overeenkomst (stappen die u ons vóór een bestelling hebt gevraagd te zetten)
Bijhouden waar u ons naar vroeg (het product en de categorie, het soort personalisatie, de gelegenheid en hoe ver uw bestelling is gekomen), zodat we u beter kunnen helpen. Om deze notities aan te vullen, scannen we ook de afbeeldingen die u ons stuurt, op onze eigen server: software leest eventuele tekst erin en deelt ze in naar soort (een logo, een foto, een huisdier). Geen ander bedrijf ziet ze hiervoor, en de scan wordt niet bewaard, alleen de notitie. We gebruiken deze notities alleen om u andere producten voor te stellen als u apart hebt ingestemd met marketingmails	Gerechtvaardigd belang (begrijpen waar onze klanten om vragen)
Een melding over intellectueel eigendom behandelen: haar controleren, erover beslissen, u de uitkomst meedelen en vastleggen wat wij hebben gedaan	Wettelijke verplichting, waar een wet ons verplicht op meldingen te handelen (zoals de EU-verordening digitale diensten, Digital Services Act); anders gerechtvaardigd belang (de rechten van anderen respecteren, en kunnen aantonen wat wij hebben gedaan als er een claim volgt)
Marketing-e-mails	Toestemming
Uw review openbaar tonen	Toestemming
Opgeslagen chats met Bel en uw feedback op de antwoorden bekijken om Bel en onze service te verbeteren; en meten of een chat heeft geholpen, door die te koppelen aan het bezoek waarin hij begon, de producten die u erin hebt geopend of in uw winkelwagen hebt gelegd en een bestelling die u binnen 7 dagen plaatst	Gerechtvaardigd belang (onze hulp verbeteren)

In Canada baseren wij ons op uw toestemming, die stilzwijgend kan zijn voor wat nodig is om uw bestelling uit te voeren, en uitdrukkelijk voor marketing en voor gevoelige gegevens. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken (sectie 11); intrekking heeft geen gevolgen voor wat wij daarvoor hebben gedaan.

Adrescontrole. Wanneer u een bedrukt product betaalt, sturen wij uw bezorgadres — niet uw naam, e-mailadres of telefoonnummer — naar de adresvalidatiedienst van Google om te controleren of een pakket het kan bereiken. Als het mogelijk niet bezorgbaar is, beoordeelt een mens de bestelling en neemt die mogelijk contact met u op om het adres te corrigeren; de controle annuleert nooit uit zichzelf een bestelling.

Fraudecontrole. Onze betalingsverwerker beoordeelt elke kaartbetaling op fraudrisico. Wanneer een betaling voor een bedrukt product als risicovol wordt beoordeeld, houden wij de bestelling vóór de productie aan totdat een mens haar heeft beoordeeld; dat kan ertoe leiden dat wij haar annuleren en terugbetalen. Wij nemen over u geen besluit met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen dat uitsluitend op automatische verwerking berust.

4. Hoe wij AI gebruiken

Digitale kunstwerken. Onze studio ontwerpt elke stijl en de instructies die erachter zitten; AI-beeldtools maken vervolgens uw kunstwerk op basis van de foto's en gegevens die u stuurt. Daarvoor sturen wij uw foto's en instructies naar een platform voor AI-beeldgeneratie, dat beeldmodellen draait van de aanbieders van AI-modellen die in sectie 5 worden genoemd.
Antwoorden van de klantenservice. Wij kunnen AI-tools gebruiken om antwoorden op uw berichten op te stellen. Een mens leest, bewerkt en verstuurt elk antwoord.
Bel, onze chatassistent. Bel is een AI. Bel antwoordt in de chat op onze website met de Claude-modellen van Anthropic en actuele gegevens uit onze catalogus en ons beleid, en kan u op elk moment in contact brengen met iemand van ons team. Als u bent ingelogd, kan Bel u uw eigen bestellingen tonen (status, artikelen en tracking); uw adres of betaalgegevens ziet Bel nooit. Bel kan fouten maken: de prijs en opties die u betaalt, zijn die welke bij het afrekenen worden getoond.
Uw bestelling ontwerpen met Bel. Nadat u voor een gepersonaliseerd product hebt betaald, kan Bel een ontwerp maken en het op uw product tonen, met AI-beeldmodellen op Fal.ai. Bel gebruikt daarvoor wat u in de chat beschrijft en de foto's die u aan die bestelling hebt toegevoegd. De afbeeldingen worden bij de chat bewaard zodat ons team uw drukbestand kan voorbereiden; er wordt niets van gedrukt voordat ons team het drukbestand heeft gecontroleerd.
Uw contactgegevens achterlaten bij Bel. Als u Bel uw e-mailadres of telefoonnummer geeft, gebruiken we dat alleen om op uw vraag terug te komen. Nieuws en aanbiedingen sturen we u alleen als u daarmee hebt ingestemd, en u kunt ze op elk moment stopzetten.
Wij gebruiken uw foto's of berichten niet om eigen AI-modellen te trainen.

5. Wie uw gegevens ontvangt

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet voor geld. Wij delen ze alleen met de aanbieders die de winkel voor ons draaien, elk alleen voor zijn deel van het werk, en met de anderen die hieronder staan vermeld. Deze tabel noemt de aanbieders die wij vandaag gebruiken; wanneer dat verandert, passen wij haar aan.

Rol	Aanbieder	Waar
Websitehosting, serverlogs en globale locatie op basis van IP	Vercel	Verenigde Staten
Database, bestandsopslag en aanmelding	Supabase	Verenigde Staten
Betalingen en fraudecontrole	Stripe	Verenigde Staten en andere landen
Controleren of een pakket uw bezorgadres kan bereiken: alleen het adres	Google (Address Validation)	Verenigde Staten en andere landen
Het maken en verzenden van bedrukte producten: uw naam, bezorgadres, telefoonnummer en drukbestanden	Printify en zijn drukkerijen; Gelato en zijn drukpartners	Verenigde Staten, Europese Unie, Verenigd Koninkrijk en andere landen waar het artikel wordt gemaakt
Het bezorgen van pakketten: uw naam, bezorgadres en, waar de vervoerder dat nodig heeft, uw telefoonnummer	De postdienst of koeriersdienst die onze productiepartner voor uw bestelling gebruikt	De landen waar het pakket doorheen gaat
De voortgang van uw pakket tonen op uw bestelvolgpagina: het volgnummer, een bestelreferentie en uw taal	17TRACK (pakketvolgsysteem)	China en andere landen
Het maken van digitale kunstwerken (sectie 4)	Fal.ai (platform voor AI-beeldgeneratie), met beeldmodellen van Google (Gemini) en OpenAI	Verenigde Staten en andere landen
Hulp bij het opstellen van antwoorden van de klantenservice en bij het sorteren van klantenserviceberichten naar het soort probleem dat ze melden, zodat we een storing op onze site vroeg opmerken	Google (Gemini), Anthropic	Verenigde Staten
Bel, de AI-chat op onze website: uw chatberichten, de pagina waarop u zich bevindt, de producten in uw winkelwagen en, als u bent ingelogd en naar uw bestellingen vraagt, hun status, artikelen en trackingnummer	Anthropic	Verenigde Staten
Ontwerpen en productafbeeldingen die Bel voor een betaalde bestelling maakt: uw beschrijving, de foto's bij die bestelling en de productgegevens	Fal.ai (platform voor AI-beeldgeneratie), met beeldmodellen van OpenAI en Google; Printify (productafbeeldingen)	Verenigde Staten en andere landen
Het doorsturen van sommige AI-tekstverzoeken naar het model dat ze beantwoordt	OpenRouter	Verenigde Staten
Het verzenden van onze e-mails	Resend	Verenigde Staten
Het beperken van het aantal verzoeken om misbruik te voorkomen	Upstash	Verenigde Staten
Het scannen van bijlagen bij supportberichten op malware. Deze dienst kan ingediende bestanden delen met zijn beveiligingsgemeenschap; voeg daarom geen documenten toe waarvan u niet wilt dat anderen ze zien.	VirusTotal (Google)	Verenigde Staten en andere landen
Lettertypebestanden voor de ontwerptools en de kleine landvlaggen op de site; uw browser haalt ze rechtstreeks op, waardoor deze diensten uw IP-adres en browsergegevens ontvangen	Google Fonts, flagcdn	Verenigde Staten en andere landen
Codebibliotheken, emoji, stockafbeeldingen, productafbeeldingen en de kunstwerken die wij maken; uw browser haalt ze rechtstreeks op, waardoor deze diensten uw IP-adres en browsergegevens ontvangen	jsDelivr, cdnjs, unpkg (content delivery); Fal.ai, Pixabay, Printify, Gelato (hosting van afbeeldingen)	Verenigde Staten, Europese Unie en andere landen
Kaarten in onze kaartontwerptools: de plaatsen die u zoekt, en de kaartafbeeldingen	Mapbox	Verenigde Staten
Analyse van de site (sectie 9); en, als u na een bestelling kiest voor een reviewenquête, uw bestelnummer, e-mailadres, land en leverdatum	Google (Analytics, Customer Reviews)	Verenigde Staten
Het meten van advertenties (sectie 9)	Pinterest	Verenigde Staten
Berichtenkanalen, als u ons daar een bericht stuurt; via een daarvan wordt ons team ook gewaarschuwd bij nieuwe supportverzoeken	Telegram, WhatsApp en Messenger (Meta)	Diverse
Marketplace-bestellingen — de marketplace is een afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke onder zijn eigen beleid	Etsy	Verenigde Staten en andere landen
Als u een melding over intellectueel eigendom stuurt: uw melding, inclusief uw naam en contactgegevens, kan worden gedeeld met degene die het gemelde materiaal heeft aangeleverd, met een marketplace of productiepartner waar de listing staat wanneer wij vragen de listing te verwijderen, en met een rechtbank of autoriteit wanneer de wet dat vereist	Die persoon; Amazon, Etsy, Printify of Gelato; rechtbanken en autoriteiten	Diverse
Waar de wet dat vereist, om onze rechten te beschermen, of als het bedrijf wordt verkocht (u wordt dan geïnformeerd)	Professionele adviseurs, autoriteiten, een koper van ons bedrijf	—

Wat de AI-aanbieders zeggen met uw gegevens te doen. Fal.ai verwerkt de gegevens voor ons als verwerker op grond van zijn verwerkersovereenkomst; standaard bewaart het verzoekgegevens 30 dagen, en zijn voorwaarden staan toe dat het geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens gebruikt om zijn diensten te verbeteren. Google verklaart dat het bij zijn betaalde Gemini-API prompts en antwoorden niet gebruikt om zijn producten te verbeteren, en ze slechts gedurende een beperkte periode logt om misbruik op te sporen. OpenAI verklaart dat gegevens die naar zijn API worden gestuurd niet worden gebruikt om zijn modellen te trainen, en dat logs voor misbruikbewaking maximaal 30 dagen worden bewaard.

"Verkoop" en "delen" onder wetten van Amerikaanse staten. Buiten de regio's waar wij eerst om toestemming vragen (sectie 9), stellen de tags van Google en Pinterest op onze site die bedrijven in staat om gegevens over uw bezoek te verzamelen voor analyse en advertenties. Sommige wetten van Amerikaanse staten kunnen dat beschouwen als "verkoop" of "delen" van persoonsgegevens. U kunt zich hiervoor op elk moment afmelden via de link Cookie-instellingen onderaan de pagina, of door een Global Privacy Control-signaal te verzenden.

6. Waar uw gegevens naartoe gaan

Wij zijn in Canada gevestigd. De meeste van onze aanbieders slaan gegevens op of verwerken ze in de Verenigde Staten, en productiepartners kunnen zich in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of elders bevinden. Uw gegevens kunnen daarom buiten uw provincie of land worden verwerkt — ook buiten Quebec en Canada — waar ze onder het recht van die plaats vallen. Voor gegevens uit de EER, het VK en Zwitserland baseren wij ons op de adequaatheidsbesluiten die deze landen voor Canada hebben genomen en, voor andere doorgiften, op de waarborgen die onze aanbieders bieden, zoals de modelcontractbepalingen (standaardcontractbepalingen) van de Europese Commissie, het Britse addendum of het EU-U.S. Data Privacy Framework wanneer de aanbieder is gecertificeerd.

7. Hoe lang wij ze bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang wij ze nodig hebben voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld, en verwijderen of anonimiseren ze daarna. In de praktijk:

Bestellingen en betalingen: zolang de fiscale en boekhoudkundige wetgeving vereist (in Canada doorgaans zes jaar na het einde van het belastingjaar).
Account: zolang uw account bestaat. Wanneer u ons vraagt het te verwijderen, verwijderen of anonimiseren wij wat wij niet hoeven te bewaren.
Geüploade foto's, bestanden en kunstwerken, en de digitale resultaten die wij voor u maken: 45 dagen online na levering van uw bestelling, zodat u ze kunt downloaden en eventuele problemen kunt melden. Daarna bewaren wij 6 maanden een offline kopie, alleen om een hermaak of claim af te handelen, en daarna verwijderen wij die. U kunt ons vragen ze eerder te verwijderen. Geüploade bestanden die niet langer aan een bestelling of project zijn gekoppeld, worden automatisch verwijderd.
Supportberichten: als klantenservicedossier totdat u ons vraagt ze te verwijderen, tenzij wij ze moeten bewaren voor een rechtsvordering. De notities over waar u naar vroeg, worden samen met die berichten bewaard en verwijderd.
Chats met Bel: 12 maanden na uw laatste bericht, daarna automatisch verwijderd, samen met contactgegevens die u erin hebt achtergelaten. Ontwerpen die voor een bestelling zijn gemaakt, worden bij de gegevens van die bestelling bewaard. U kunt ons vragen een chat eerder te verwijderen.
Nieuwsbrief: totdat u zich afmeldt; daarna bewaren wij uw e-mailadres op een niet-benaderen-lijst, zodat wij u nooit meer e-mailen.
Meldingen over intellectueel eigendom: zes jaar nadat wij over de melding hebben beslist — de langste periode waarin een gerelateerde rechtsvordering kan worden ingesteld in de landen waar wij verkopen — daarna verwijderd samen met de documenten die u hebt geüpload. Een melding waarvan het e-mailadres nooit wordt bevestigd, wordt na 30 dagen verwijderd.
Beveiligingslogs en bezoekstatistieken: alleen zolang nodig om de site te beschermen en het gebruik ervan te begrijpen.
Cookies: gedurende de looptijden in sectie 9.

8. Hoe wij ze beschermen

Wij gebruiken versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangscontroles op onze database en aanmeldbeveiliging voor onze eigen accounts. Betaalgegevens blijven bij onze betalingsverwerker. Bestanden die u uploadt, en de kunstwerken die wij leveren, worden opgeslagen op niet-openbare webadressen die zeer moeilijk te raden zijn, maar iedereen die de link heeft, kan het bestand openen; deel links daarom zorgvuldig. Geen enkel systeem is volledig veilig. Als een beveiligingsincident een reëel risico op aanzienlijke schade voor u oplevert, informeren wij u en de bevoegde toezichthouders zoals de wet vereist, en wij houden van elk incident een register bij.

9. Cookies, analyse en advertenties

Essentiële cookies laten de site werken en staan altijd aan. Analyse- en advertentietechnieken hangen af van waar u zich bevindt:

In de EER, het VK en Zwitserland vragen wij het eerst. Er worden geen analyse- of advertentiecookies geplaatst en de advertentietags worden pas geladen nadat u hebt geaccepteerd. Totdat u een keuze maakt, draait Google Analytics in "toestemmingsmodus" (consent mode): na uw eerste interactie met de pagina stuurt het Google basale meetsignalen zonder cookies te plaatsen of te lezen.
Overal elders, ook in de rest van Canada en in Quebec, staan analyse en advertenties standaard aan, en u kunt ze op elk moment uitschakelen via de link Cookie-instellingen onderaan de pagina.
U kunt uw keuze op elk moment op dezelfde plek met één klik wijzigen of intrekken. U kunt cookies die al zijn geplaatst ook verwijderen via de instellingen van uw browser.

Do Not Track en Global Privacy Control. Wij behandelen een Global Privacy Control-signaal (GPC) als uw verzoek om u af te melden voor de verkoop of het delen van uw persoonsgegevens: advertentietags blijven voor u overal uitgeschakeld. De oudere browserinstelling "Do Not Track" heeft geen algemeen aanvaarde betekenis, en onze site reageert er niet op; gebruik in plaats daarvan GPC of de link Cookie-instellingen.

Naam	Doel	Type	Looptijd
sb-…-auth-token	Houdt u aangemeld	Essentieel	Uw aanmeldsessie
bd_cookie_consent	Onthoudt uw cookiekeuze	Essentieel	12 maanden als u accepteert, 6 maanden als u weigert
bd_cart, bd_cart_has_lines (en de browseropslag bd-cart)	Bewaart uw winkelwagen	Essentieel	90 dagen / 7 dagen
bel_conv	Bewaart uw gesprek met Bel; wordt alleen geplaatst wanneer u Bel een bericht stuurt	Essentieel	12 maanden
bel_last_at (browseropslag)	Onthoudt wanneer u voor het laatst met Bel hebt gechat, zodat een bestelling die u binnen 7 dagen plaatst aan die chat kan worden gekoppeld	Analyse (alleen met uw toestemming waar die vereist is)	7 dagen gebruik; verwijderd als u analyse weigert
NEXT_LOCALE, bd_market, bd_prefs	Onthouden de taal, markt en valuta die u hebt gekozen	Essentieel	12 maanden
bd_vid	Willekeurige identificatiecode voor uw zoekgeschiedenis	Functioneel	12 maanden
bd_subscribed	Voorkomt dat de nieuwsbriefpop-up opnieuw verschijnt nadat u zich hebt ingeschreven	Functioneel	5 jaar
_ga, _ga_*	Google Analytics — telt bezoeken en meet hoe de site wordt gebruikt	Analyse	Tot 2 jaar
_pin_unauth, _pinterest_*, _epik	Pinterest — meet onze Pinterest-advertenties	Advertenties	Tot 1 jaar

Het betaalformulier, Google reCAPTCHA (dat ons contactformulier tegen spam beschermt en op de contactpagina wordt geladen) en Google Customer Reviews kunnen hun eigen cookies plaatsen wanneer ze worden gebruikt.

10. Marketing-e-mails

Wij sturen onze nieuwsbrief en aanbiedingen alleen aan mensen die erom vragen: het aanmeldvakje is nooit vooraf aangevinkt, en u bevestigt door te klikken op een link die wij u e-mailen. Onze marketing-e-mails vermelden onze naam en ons postadres en bevatten een afmeldlink met één klik; u kunt uw keuzes ook beheren op de pagina met e-mailvoorkeuren. Wij nemen kopers van marketplaces niet op in onze marketinglijsten. E-mails over bestelling, levering, proef en account worden verzonden omdat u ze voor uw bestelling nodig hebt.

11. Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, hebt u het recht om:

te weten of wij gegevens over u bewaren, en daar inzage in en een kopie van te krijgen;
ze te laten corrigeren als ze onjuist of onvolledig zijn;
ze te laten verwijderen, of de verspreiding ervan te laten stoppen (in Quebec onder meer door de-indexering);
ze in een overdraagbaar, gestructureerd formaat te ontvangen;
bezwaar te maken tegen het gebruik ervan, of ons te vragen dat gebruik te beperken;
uw toestemming op elk moment in te trekken, en u af te melden voor marketing en voor de "verkoop" of het "delen" van persoonsgegevens;
geïnformeerd te worden over elk besluit over u dat langs automatische weg is genomen, en dat besluit door een mens te laten beoordelen.

Hoe u ze uitoefent. Als u een account hebt, meld u dan aan en open Instellingen → Privacy en uw gegevens. Daar kunt u een kopie van uw accountgegevens downloaden (uw profiel, meldingsvoorkeuren, projecten, app-creaties, bestellingen, transacties, reviews en supportberichten) en ons een verwijderingsverzoek sturen. Geüploade bestanden, nieuwsbriefgegevens en gegevens van marketplace-bestellingen zitten niet in die download — vraag ons erom. Iedereen kan ook e-mailen naar support@beldisegno.com of ons schrijven op het adres in sectie 1. Wij kunnen u eerst vragen uw identiteit te bevestigen, meestal door te antwoorden vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is.

Wanneer wij antwoorden. Binnen 30 dagen. Als een verzoek complex is, kunnen wij deze termijn verlengen voor zover de wet dat toestaat (met maximaal 30 extra dagen in Canada, of twee extra maanden onder de AVG), en wij vertellen u waarom. Het uitoefenen van uw rechten is gratis, en wij zullen u nooit anders behandelen omdat u ze uitoefent.

Klachten. Laat het ons eerst weten, zodat wij kunnen proberen het op te lossen. U kunt ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit:

Canada: de Canadese privacytoezichthouder (Office of the Privacy Commissioner of Canada) (priv.gc.ca);
Quebec: de Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca);
Europese Unie en EER: de gegevensbeschermingsautoriteit van het land waar u woont of werkt;
Verenigd Koninkrijk: de Britse toezichthouder (Information Commissioner's Office) (ico.org.uk);
Zwitserland: de Federale functionaris voor gegevensbescherming en openbaarheid (Federal Data Protection and Information Commissioner) (edoeb.admin.ch).

Californië. Inwoners van Californië kunnen ons eenmaal per jaar kosteloos vragen welke persoonsgegevens wij aan anderen hebben verstrekt voor hun direct marketing; wij verstrekken ze niet voor dat doel.

12. Kinderen

Onze site is bestemd voor een algemeen publiek en niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar (in de Verenigde Staten), jonger dan 14 jaar (in Quebec) of jonger dan 16 jaar (in de EER en het VK), en u moet meerderjarig zijn om een account te openen of te bestellen. Veel van onze producten worden gemaakt voor of over kinderen, dus ouders en voogden sturen ons de namen en foto's van hun kinderen: stuur de foto of gegevens van een kind alleen als u diens ouder of voogd bent, of toestemming van die persoon hebt. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft gegeven, e-mail ons dan en wij verwijderen ze.

13. Winkelen met een AI-assistent

U kunt vanuit een AI-assistent zoals ChatGPT in onze winkel bladeren, ontwerpen en een bestelling voorbereiden. De aanbieder van de assistent voert het gesprek onder zijn eigen privacybeleid. Wij ontvangen alleen wat onze app voor de taak nodig heeft: uw zoekopdrachten en productkeuzes, de afbeeldingen die u wilt sturen, het bestelnummer en e-mailadres die u opgeeft om een bestelling te controleren (wij sturen een eenmalige verificatielink en bewaren daarvan alleen gecodeerde gegevens), en, als u contact met ons opneemt, uw bericht en een korte samenvatting die de assistent heeft geschreven. Wij ontvangen ook een gepseudonimiseerde identificatiecode, uw IP-adres en uw land, die wij alleen gebruiken om misbruik te voorkomen en te tonen wat wij kunnen leveren. Wij vragen in de chat nooit om betaalgegevens; u betaalt op beldisegno.com. Winkelwagens die in de app zijn gemaakt, worden na 7 dagen zonder activiteit verwijderd. U kunt de app op elk moment loskoppelen in de instellingen van uw assistent.

14. Aanmelden met Google en onze eigen Google-accounts

Als u ervoor kiest zich aan te melden met Google, deelt Google uw naam, e-mailadres en profielfoto met ons, zodat wij uw account kunnen aanmaken en u kunnen aanmelden; wij ontvangen verder niets uit uw Google-account. Daarnaast zijn onze eigen zakelijke Google-accounts (de supportmailbox, Merchant Center, Search Console, Analytics, Ads en YouTube) gekoppeld aan onze systemen, zodat wij bestel-e-mails en klantberichten die aan ons zijn gestuurd kunnen lezen, onze producten kunnen aanbieden, onze site kunnen meten en onze video's kunnen publiceren. Gegevens uit die accounts worden alleen bij onze databaseprovider opgeslagen zolang wij ze nodig hebben om de winkel te runnen. Wij verkopen ze niet, gebruiken ze niet voor advertenties en gebruiken ze niet om AI-modellen te trainen. Het gebruik en de doorgifte door BelDisegno van gegevens die zijn ontvangen via Google API's voldoen aan de Google API Services User Data Policy, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik (Limited Use).

Beoordelingen en meldingen van ontwerprechten

Bij de beoordeling van een ontwerp gebruiken wij het ingediende werk, notities, relevante toestemmingsbewijzen, aanvraag- of bestelgegevens en de beoordelingsgeschiedenis om de aanvraag te beoordelen, met u te communiceren, deze uit te voeren of te annuleren, geschillen op te lossen en rechten te beschermen. Dien alleen relevante informatie in en maak niet-relevante financiële of persoonlijke gegevens onleesbaar.

Beoordelingsbestanden zijn privé en toegankelijk via beperkte beheerderstoegang of tijdelijke ondertekende links. Alternatieve ontwerpen en afbeeldingen van toestemmingsbewijzen worden normaal binnen 225 dagen na indiening verwijderd, tenzij ze nodig zijn voor een lopende beoordeling, geschil of juridische bewaarplicht. Operationele beslissingsgegevens en financiële gegevens worden bewaard volgens de elders in dit beleid beschreven termijnen. Voor een formele rechtenklacht kunnen afzonderlijke bewaartermijnen voor juridische vorderingen gelden.

Wij kunnen relevante informatie delen met dienstverleners of partijen die een claim helpen oplossen wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is. Een formele auteursrechtelijke tegenmelding kan aan de oorspronkelijke klager worden doorgestuurd. Wij tonen toestemmingsbewijzen die via het ontwerpbeoordelingsformulier zijn ingediend niet openbaar.

15. Wijzigingen in dit beleid

Wanneer wij dit beleid wijzigen, passen wij de datum bovenaan deze pagina aan. Als een wijziging ingrijpend is, informeren wij accounthouders per e-mail of met een melding op de site voordat zij in werking treedt, en vragen wij opnieuw om toestemming waar de wet dat vereist.

16. Contact

Vragen of verzoeken: support@beldisegno.com, of BelDisegno, 6 Greenbriar Rd, North York, ON M2K 0H6, Canada.