Informativa sulla privacy

La presente informativa spiega quali informazioni personali BelDisegno raccoglie quando Lei utilizza beldisegno.com, acquista da noi o ci contatta; perché le utilizziamo; chi le riceve; per quanto tempo le conserviamo; e i diritti di cui Lei dispone. Riguarda tutto ciò che facciamo, dai prodotti stampati realizzati su ordinazione ai servizi digitali come le opere create a partire dalle Sue foto, sia che ordini sul nostro sito sia in uno dei nostri negozi sui marketplace.

1. Chi è responsabile delle Sue informazioni

BelDisegno, nome commerciale registrato in Ontario, Canada, gestito dal suo unico titolare, è responsabile delle Sue informazioni personali (il «titolare del trattamento»).
Indirizzo postale: 6 Greenbriar Rd, North York, ON M2K 0H6, Canada
Email: support@beldisegno.com (oggetto «Privacy»)
Persona incaricata della protezione delle informazioni personali (ai sensi della legge del Québec sulla protezione delle informazioni personali nel settore privato (Act respecting the protection of personal information in the private sector) e della legge canadese PIPEDA): il titolare di BelDisegno, raggiungibile allo stesso indirizzo email e postale.
Non abbiamo designato un rappresentante nell'Unione europea né nel Regno Unito. La preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo sopra indicato; rispondiamo alle richieste provenienti da ogni paese.

2. Che cosa raccogliamo e da dove proviene

Da Lei

Account: il Suo indirizzo email e una password (conservata dal nostro fornitore di accesso solo in forma cifrata irreversibile, «hash») oppure, se accede con Google, il nome, l'indirizzo email e l'immagine del profilo che Google condivide con noi. Se aggiunge una passkey, il Suo dispositivo conserva la chiave privata; noi conserviamo solo la chiave pubblica. Può anche aggiungere un nome visualizzato e un avatar.
Ordini di prodotti stampati: il Suo nome, indirizzo email, indirizzo di consegna e numero di telefono, che cosa ha ordinato, la personalizzazione che inserisce (nomi, date, messaggi), i messaggi regalo, i file e le foto che carica per il nostro lavoro, la Sua approvazione della bozza e i dati di spedizione e di tracciamento del Suo pacco.
Pagamenti: il nostro processore di pagamento raccoglie direttamente i dati della Sua carta o gli altri dati di pagamento. Non riceviamo né conserviamo mai il numero della Sua carta. Riceviamo l'esito del pagamento, i relativi riferimenti del processore e la sua valutazione del rischio di frode.
Servizi digitali e crediti: le foto e le istruzioni che ci invia per un'opera digitale, i risultati che creiamo, i Suoi acquisti di crediti e il modo in cui li utilizza.
Messaggi: ciò che ci invia tramite il modulo di contatto, Bel (la chat con IA del nostro sito web), la chat di assistenza, l'email, un'app di messaggistica in cui offriamo un canale, oppure un assistente IA collegato al nostro negozio, compresi gli eventuali file allegati.
Newsletter: il Suo indirizzo email e la registrazione del Suo consenso (quando ha confermato, il Suo indirizzo IP, il browser e la lingua).
Recensioni: se scrive una recensione, la Sua valutazione, il testo, le eventuali foto e il nome che sceglie di mostrare. Se risponde, le Sue valutazioni su spedizione e assistenza clienti e se ci consiglierebbe; le teniamo per noi e non le pubblichiamo mai.
App di design: ciò che inserisce nelle nostre app di design gratuite. Alcune app inviano ciò che inserisce a un fornitore che svolge quella parte del lavoro: ad esempio, un'app di mappe invia i luoghi che cerca al nostro fornitore di servizi cartografici (sezione 5).
Segnalazioni di proprietà intellettuale: se ci segnala che qualcosa che vendiamo viola il Suo diritto d'autore o il Suo marchio, il Suo nome, l'azienda, il ruolo, l'indirizzo postale, il paese, il numero di telefono e l'indirizzo email; i dettagli della Sua segnalazione e la Sua firma digitata; i documenti che carica, come un certificato di registrazione o una lettera di autorizzazione; e una forma codificata (hash) del Suo indirizzo IP e del tipo di browser, che utilizziamo solo per limitare gli abusi del modulo.

Raccolte automaticamente

Dati tecnici e di sicurezza: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, posizione approssimativa (paese, regione e città, ricavati dall'indirizzo IP dal nostro fornitore di hosting), pagine richieste e orari, conservati nei log del server e insieme ai messaggi di assistenza, per mantenere il sito sicuro e impedire abusi.
Le nostre statistiche di visita: quando visualizza una pagina del nostro sito, comprese la home page, le pagine di prodotto e di categoria, il Suo carrello e l'avvio del pagamento, registriamo la pagina, il sito di provenienza, i tag della campagna e il tipo di dispositivo con un codice ricavato dal Suo indirizzo IP e dal Suo browser che cambia ogni giorno. Non imposta alcun cookie. Se arriva da un link contenuto in una delle nostre email, o se effettua un ordine, la visita può essere collegata a quell'indirizzo email o a quell'ordine.
Cronologia delle ricerche: ciò che cerca sul sito, collegato a un identificativo casuale nel cookie bd_vid (o al Suo account), per migliorare i risultati.
Cookie e tecnologie simili: si veda la sezione 9.

Da terzi

Marketplace: quando acquista in uno dei nostri negozi sui marketplace (ad esempio su Etsy), il marketplace ci fornisce il Suo nome, l'indirizzo di consegna, i dettagli dell'ordine, la personalizzazione, i messaggi e i file che vi invia, e un indirizzo email che utilizziamo solo per quell'ordine. Non inseriamo gli acquirenti dei marketplace nelle nostre liste di marketing. Quando il venditore è il marketplace stesso (ad esempio Amazon Merch on Demand), riceviamo i dati sulle vendite, non le informazioni personali degli acquirenti.
Google (se accede con Google) e il nostro processore di pagamento (esito del pagamento e segnali di frode), come descritto sopra.
Contatti commerciali: se contattiamo un'impresa per collaborare con noi, possiamo conservare il nome dell'impresa e i recapiti professionali pubblicati sul suo sito web.

3. Perché le utilizziamo e su quale base giuridica

Finalità	Base giuridica (GDPR dell'UE e del Regno Unito)
Gestione del Suo account; realizzazione, consegna e assistenza per il Suo ordine; creazione della Sua opera digitale; risposta ai Suoi messaggi	Contratto
Riscossione dei pagamenti, tenuta delle scritture contabili e fiscali, risposta alle richieste delle autorità	Obbligo legale
Sicurezza, prevenzione delle frodi e degli abusi, limitazione della frequenza delle richieste, le nostre statistiche di visita e il miglioramento delle ricerche	Legittimo interesse (mantenere il negozio sicuro e funzionante)
Cookie e tag di analisi e pubblicità quando è richiesto il consenso (sezione 9)	Consenso
Email di promemoria su un'anteprima o un annuncio personalizzato che ci ha chiesto. Sono attive a meno che non le disattivi. Ne inviamo al massimo due per ogni fase: due per un'anteprima, due per un annuncio personalizzato in attesa della Sua approvazione e, se lo approva ma non paga, altre due finché non paga. Si interrompono quando paga, quando ci risponde o quando chiudiamo la conversazione, e non ne inviamo per un annuncio scaduto. Per interromperle, usi il link "Choose what we send you" in fondo a qualsiasi promemoria e disattivi "Support replies" (in questo modo si interrompono anche le email che La avvisano che abbiamo risposto a un messaggio), oppure risponda semplicemente chiedendoci di smettere	Contratto (passi che ci ha chiesto di compiere prima di un ordine)
Annotare ciò che ci ha chiesto (il prodotto e la sua categoria, il tipo di personalizzazione, l'occasione e a che punto è arrivato il Suo ordine) per poterLa aiutare meglio. Per compilare queste note analizziamo anche le immagini che ci invia, sul nostro server: un software legge l'eventuale testo contenuto e le classifica per tipo (un logo, una foto, un animale). Nessun'altra azienda le vede per questo scopo, e l'analisi non viene conservata, solo la nota. Usiamo queste note per suggerirLe altri prodotti solo se ha accettato separatamente di ricevere email di marketing	Legittimo interesse (capire cosa ci chiedono i nostri clienti)
Gestione di una segnalazione di proprietà intellettuale: verifica, decisione, comunicazione dell'esito e conservazione di una registrazione di quanto abbiamo fatto	Obbligo legale, quando una legge ci impone di dare seguito alle segnalazioni (come il Digital Services Act dell'UE); altrimenti legittimo interesse (rispettare i diritti altrui e poter dimostrare quanto abbiamo fatto se segue una pretesa)
Email di marketing	Consenso
Pubblicazione della Sua recensione	Consenso
Esaminare le chat salvate con Bel e il Suo riscontro sulle risposte, per migliorare Bel e il nostro servizio; e misurare se una chat è stata utile, collegandola alla visita in cui è iniziata, ai prodotti che ha aperto o aggiunto al carrello da essa e a un ordine che effettua entro 7 giorni	Legittimo interesse (migliorare il nostro aiuto)

In Canada ci basiamo sul Suo consenso, che può essere implicito per quanto necessario a evadere il Suo ordine ed è esplicito per il marketing e per le informazioni sensibili. Può revocare il consenso in qualsiasi momento (sezione 11); la revoca non pregiudica quanto fatto in precedenza.

Verifica dell'indirizzo. Quando paga un prodotto stampato, inviamo il Suo indirizzo di consegna — non il Suo nome, la Sua email o il Suo numero di telefono — al servizio di convalida degli indirizzi di Google per verificare che un pacco possa raggiungerlo. Se potrebbe non essere consegnabile, una persona esamina l'ordine e può contattarLa per correggere l'indirizzo; la verifica non annulla mai un ordine da sola.

Controllo antifrode. Il nostro processore di pagamento attribuisce a ogni pagamento con carta un punteggio di rischio di frode. Quando un pagamento per un prodotto stampato è valutato come rischioso, sospendiamo l'ordine prima della produzione finché una persona non lo esamina; l'esito può essere l'annullamento e il rimborso dell'ordine. Non adottiamo nei Suoi confronti alcuna decisione che produca effetti giuridici o effetti analoghi significativi basata unicamente su un trattamento automatico.

4. Come utilizziamo l'IA

Opere digitali. Il nostro studio idea ogni stile e le istruzioni su cui si basa; strumenti di immagine basati sull'IA creano poi la Sua opera a partire dalle foto e dai dettagli che ci invia. A tal fine inviamo le Sue foto e istruzioni a una piattaforma di generazione di immagini con IA, che esegue modelli di immagine dei fornitori di modelli di IA indicati nella sezione 5.
Risposte dell'assistenza. Possiamo utilizzare strumenti di IA per aiutarci a redigere le risposte ai Suoi messaggi. Una persona legge, modifica e invia ogni risposta.
Bel, la nostra assistente in chat. Bel è un'IA. Risponde nella chat del nostro sito web usando i modelli Claude di Anthropic e dati aggiornati del nostro catalogo e delle nostre condizioni, e può metterLa in contatto con una persona del nostro team in qualsiasi momento. Se ha effettuato l'accesso, Bel può mostrarLe i Suoi ordini (stato, articoli e tracciamento); non vede mai il Suo indirizzo né i Suoi dati di pagamento. Bel può sbagliare: il prezzo e le opzioni che paga sono quelli mostrati al momento del pagamento.
Progettare il Suo ordine con Bel. Dopo che ha pagato un prodotto personalizzato, Bel può creare un design e mostrarlo sul Suo prodotto, usando modelli di immagine con IA su Fal.ai. Usa ciò che descrive in chat e le foto che ha aggiunto a quell'ordine. Le immagini vengono conservate con la chat affinché il nostro team possa preparare il Suo file di stampa; nulla viene stampato a partire da esse finché il nostro team non ha controllato il file di stampa.
Lasciare i Suoi contatti a Bel. Se sceglie di dare a Bel il Suo indirizzo email o il Suo numero di telefono, li usiamo solo per ricontattarLa su ciò che ha chiesto. Le inviamo novità e offerte solo se ha detto di sì, e può interromperle in qualsiasi momento.
Non utilizziamo le Sue foto né i Suoi messaggi per addestrare modelli di IA nostri.

5. Chi riceve le Sue informazioni

Non vendiamo le Sue informazioni personali in cambio di denaro. Le condividiamo solo con i fornitori che gestiscono il negozio per nostro conto, ciascuno solo per la propria parte del lavoro, e con gli altri soggetti elencati di seguito. La tabella indica i fornitori che utilizziamo oggi; quando cambiano, la aggiorniamo.

Ruolo	Fornitore	Dove
Hosting del sito, log del server e posizione approssimativa ricavata dall'IP	Vercel	Stati Uniti
Database, archiviazione dei file e accesso	Supabase	Stati Uniti
Pagamenti e controllo antifrode	Stripe	Stati Uniti e altri paesi
Verificare che un pacco possa raggiungere il Suo indirizzo di consegna: solo l'indirizzo	Google (Address Validation)	Stati Uniti e altri paesi
Realizzazione e spedizione dei prodotti stampati: il Suo nome, indirizzo di consegna, numero di telefono e file di stampa	Printify e i suoi fornitori di stampa; Gelato e i suoi partner di stampa	Stati Uniti, Unione europea, Regno Unito e altri paesi in cui l'articolo viene realizzato
Consegna dei pacchi: il Suo nome, l'indirizzo di consegna e, se il vettore lo richiede, il Suo numero di telefono	Il servizio postale o il corriere utilizzato dal nostro partner di produzione per il Suo ordine	I paesi attraversati dal pacco
Mostrare lo stato del pacco sulla pagina di tracciamento dell’ordine: il numero di tracciamento, un riferimento d’ordine e la Sua lingua	17TRACK (tracciamento dei pacchi)	Cina e altri paesi
Creazione delle opere digitali (sezione 4)	Fal.ai (piattaforma di generazione di immagini con IA), che esegue modelli di immagine di Google (Gemini) e OpenAI	Stati Uniti e altri paesi
Aiuto nella redazione delle risposte dell'assistenza e nello smistamento dei messaggi di assistenza in base al tipo di problema segnalato, per accorgerci presto di un guasto sul nostro sito	Google (Gemini), Anthropic	Stati Uniti
Bel, la chat con IA del nostro sito web: i Suoi messaggi in chat, la pagina in cui si trova, i prodotti nel Suo carrello e, se ha effettuato l'accesso e chiede dei Suoi ordini, il loro stato, gli articoli e il numero di tracciamento	Anthropic	Stati Uniti
Design e immagini di prodotto che Bel crea per un ordine pagato: la Sua descrizione, le foto di quell'ordine e i dettagli del prodotto	Fal.ai (piattaforma di generazione di immagini con IA), che esegue modelli di immagine di OpenAI e Google; Printify (immagini di prodotto)	Stati Uniti e altri paesi
Instradamento di alcune richieste testuali di IA verso il modello che risponde	OpenRouter	Stati Uniti
Invio delle nostre email	Resend	Stati Uniti
Limitazione della frequenza delle richieste per prevenire abusi	Upstash	Stati Uniti
Scansione antimalware dei file allegati ai messaggi di assistenza. Questo servizio può condividere i file ricevuti con la propria comunità di sicurezza, quindi La preghiamo di non allegare documenti che non vorrebbe fossero visti da altri.	VirusTotal (Google)	Stati Uniti e altri paesi
File dei caratteri per gli strumenti di design e piccole bandiere dei paesi sul sito; il Suo browser li scarica direttamente, quindi questi servizi ricevono il Suo indirizzo IP e i dati del Suo browser	Google Fonts, flagcdn	Stati Uniti e altri paesi
Librerie di codice, emoji, immagini di archivio, immagini dei prodotti e le opere che creiamo; il Suo browser li scarica direttamente, quindi questi servizi ricevono il Suo indirizzo IP e i dati del Suo browser	jsDelivr, cdnjs, unpkg (distribuzione dei contenuti); Fal.ai, Pixabay, Printify, Gelato (hosting di immagini)	Stati Uniti, Unione europea e altri paesi
Mappe nei nostri strumenti di design di mappe: i luoghi che cerca e le immagini della mappa	Mapbox	Stati Uniti
Analisi del sito (sezione 9); inoltre, se dopo un ordine sceglie di partecipare a un sondaggio di valutazione, il numero d'ordine, l'email, il paese e la data di consegna	Google (Analytics, Customer Reviews)	Stati Uniti
Misurazione pubblicitaria (sezione 9)	Pinterest	Stati Uniti
Canali di messaggistica, se ci scrive su questi canali; uno di essi avvisa inoltre il nostro team delle nuove richieste di assistenza	Telegram, WhatsApp e Messenger (Meta)	Vari
Ordini sui marketplace: il marketplace è un titolare del trattamento autonomo, soggetto alla propria informativa	Etsy	Stati Uniti e altri paesi
Se invia una segnalazione di proprietà intellettuale: la Sua segnalazione, compresi il Suo nome e i recapiti, può essere condivisa con la persona che ha fornito il materiale segnalato, con un marketplace o un partner di produzione che ospita l'inserzione quando gli chiediamo di rimuoverla, e con un tribunale o un'autorità quando la legge lo richiede	Tale persona; Amazon, Etsy, Printify o Gelato; tribunali e autorità	Vari
Quando la legge lo impone, per tutelare i nostri diritti o in caso di cessione dell'attività (ne sarebbe informato)	Consulenti professionali, autorità, un acquirente della nostra attività	—

Che cosa dichiarano di fare con i Suoi dati i fornitori di IA. Fal.ai tratta i dati per nostro conto in base al proprio accordo sul trattamento dei dati; per impostazione predefinita conserva i dati delle richieste per 30 giorni, e le sue condizioni gli consentono di utilizzare dati de-identificati o aggregati per migliorare i propri servizi. Google dichiara che, sulla sua API Gemini a pagamento, non utilizza prompt né risposte per migliorare i propri prodotti e li registra per un periodo limitato solo per individuare abusi. OpenAI dichiara che i dati inviati alla sua API non vengono utilizzati per addestrare i suoi modelli e che i log di monitoraggio degli abusi sono conservati fino a 30 giorni.

«Vendita» e «condivisione» ai sensi delle leggi degli Stati USA. Al di fuori delle aree in cui chiediamo prima il consenso (sezione 9), i tag di Google e Pinterest presenti sul nostro sito consentono a tali società di raccogliere informazioni sulla Sua visita a fini di analisi e pubblicità. Alcune leggi statali statunitensi possono considerare ciò una «vendita» o una «condivisione» di informazioni personali. Può opporsi in qualsiasi momento tramite il link Impostazioni cookie nel piè di pagina, oppure inviando un segnale Global Privacy Control.

6. Dove vengono trasferite le Sue informazioni

Abbiamo sede in Canada. La maggior parte dei nostri fornitori conserva o tratta i dati negli Stati Uniti, e i partner di produzione possono trovarsi nell'Unione europea, nel Regno Unito o altrove. Le Sue informazioni possono quindi essere trattate al di fuori della Sua provincia o del Suo paese, anche al di fuori del Québec e del Canada, dove sono soggette alle leggi di quel luogo. Per le informazioni provenienti dal SEE, dal Regno Unito e dalla Svizzera, ci basiamo sulle decisioni di adeguatezza adottate da tali paesi nei confronti del Canada e, per gli altri trasferimenti, sulle garanzie offerte dai nostri fornitori, quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea, l'addendum del Regno Unito o il Data Privacy Framework UE-USA qualora il fornitore sia certificato.

7. Per quanto tempo le conserviamo

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario alla finalità per cui le abbiamo raccolte, poi le cancelliamo o le rendiamo anonime. In pratica:

Ordini e pagamenti: per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile (in Canada, di norma sei anni dalla fine dell'anno fiscale).
Account: finché il Suo account esiste. Quando ci chiede di eliminarlo, cancelliamo o rendiamo anonimo ciò che non siamo tenuti a conservare.
Foto, file e opere caricati, e i risultati digitali che realizziamo per Lei: online per 45 giorni dalla consegna del Suo ordine, perché possa scaricarli e segnalarci eventuali problemi. Poi conserviamo una copia offline per 6 mesi, solo per gestire un rifacimento o un reclamo, e quindi la eliminiamo. Può chiederci di eliminarli prima. I file caricati che non sono più collegati a un ordine o a un progetto vengono rimossi automaticamente.
Messaggi di assistenza: come registrazioni del servizio clienti finché non ci chiede di eliminarli, salvo che dobbiamo conservarli per una pretesa legale. Le note su ciò che ci ha chiesto vengono conservate ed eliminate insieme a essi.
Chat con Bel: 12 mesi dopo il Suo ultimo messaggio, poi cancellate automaticamente, insieme agli eventuali contatti che vi ha lasciato. I design creati per un ordine vengono conservati con la documentazione di quell'ordine. Può chiederci di cancellare una chat prima.
Newsletter: finché non annulla l'iscrizione; conserviamo poi il Suo indirizzo email in un elenco di esclusione, così da non scriverLe mai più.
Segnalazioni di proprietà intellettuale: sei anni dopo la nostra decisione sulla segnalazione — il periodo più lungo in cui può essere avviata una relativa azione legale nei paesi in cui vendiamo — poi cancellate insieme ai documenti che ha caricato. Una segnalazione il cui indirizzo email non viene mai confermato viene cancellata dopo 30 giorni.
Log di sicurezza e statistiche di visita: solo per il tempo necessario a proteggere il sito e comprenderne l'utilizzo.
Cookie: per le durate indicate nella sezione 9.

8. Come le proteggiamo

Utilizziamo connessioni cifrate (HTTPS), controlli di accesso al nostro database e protezione degli accessi ai nostri account. I dati di pagamento restano presso il nostro processore di pagamento. I file che carica e le opere che consegniamo sono conservati a indirizzi web non pubblici e molto difficili da indovinare, ma chiunque disponga del link può aprire il file, quindi condivida i link con attenzione. Nessun sistema è perfettamente sicuro. Se un incidente di sicurezza comporta un rischio reale di danno significativo per Lei, informeremo Lei e le autorità competenti come richiesto dalla legge, e teniamo un registro di ogni incidente.

9. Cookie, analisi e pubblicità

I cookie essenziali fanno funzionare il sito e sono sempre attivi. Le tecnologie di analisi e pubblicità dipendono da dove si trova:

Nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera chiediamo prima il consenso. Nessun cookie di analisi o di pubblicità viene impostato e i tag pubblicitari non vengono caricati finché Lei non accetta. Finché non sceglie, Google Analytics funziona in «modalità di consenso» (consent mode): dopo la Sua prima interazione con la pagina invia a Google segnali di misurazione di base senza impostare né leggere cookie.
In tutti gli altri paesi, compresi il resto del Canada e il Québec, le tecnologie di analisi e pubblicità sono attive per impostazione predefinita e può disattivarle in qualsiasi momento tramite il link Impostazioni cookie nel piè di pagina.
Può modificare o revocare la Sua scelta in qualsiasi momento, nello stesso punto, con un clic. Può inoltre eliminare i cookie già impostati dalle impostazioni del Suo browser.

Do Not Track e Global Privacy Control. Consideriamo un segnale Global Privacy Control (GPC) come la Sua richiesta di opporsi alla vendita o alla condivisione delle Sue informazioni personali: per Lei i tag pubblicitari restano disattivati ovunque. La vecchia impostazione «Do Not Track» dei browser non ha un significato condiviso e il nostro sito non vi risponde; utilizzi invece il GPC o il link Impostazioni cookie.

Nome	Finalità	Tipo	Durata
sb-…-auth-token	Mantiene l'accesso	Essenziale	La Sua sessione di accesso
bd_cookie_consent	Ricorda la Sua scelta sui cookie	Essenziale	12 mesi se accetta, 6 mesi se rifiuta
bd_cart, bd_cart_has_lines (e la memoria del browser bd-cart)	Conserva il Suo carrello	Essenziale	90 giorni / 7 giorni
bel_conv	Conserva la Sua conversazione con Bel; viene impostato solo quando Lei invia un messaggio	Essenziale	12 mesi
bel_last_at (memoria del browser)	Ricorda quando ha chattato l'ultima volta con Bel, così un ordine effettuato entro 7 giorni può essere collegato a quella chat	Analisi (solo con il Suo consenso, ove richiesto)	7 giorni di utilizzo; rimosso se rifiuta l'analisi
NEXT_LOCALE, bd_market, bd_prefs	Ricordano la lingua, il mercato e la valuta scelti	Essenziale	12 mesi
bd_vid	Identificativo casuale per la Sua cronologia delle ricerche	Funzionale	12 mesi
bd_subscribed	Impedisce che il pop-up della newsletter ricompaia dopo l'iscrizione	Funzionale	5 anni
_ga, _ga_*	Google Analytics: conta le visite e rileva come viene utilizzato il sito	Analisi	Fino a 2 anni
_pin_unauth, _pinterest_*, _epik	Pinterest: misura le nostre inserzioni su Pinterest	Pubblicità	Fino a 1 anno

Il modulo di pagamento, Google reCAPTCHA (che protegge il nostro modulo di contatto dallo spam e viene caricato nella pagina dei contatti) e Google Customer Reviews possono impostare i propri cookie quando vengono utilizzati.

10. Email di marketing

Inviamo la nostra newsletter e le nostre offerte solo a chi le richiede: la casella di iscrizione non è mai preselezionata e Lei conferma facendo clic su un link che Le inviamo via email. Le nostre email di marketing indicano chi siamo, riportano il nostro indirizzo postale e contengono un link per annullare l'iscrizione con un clic; può inoltre gestire le Sue scelte nella pagina delle preferenze email. Non inseriamo gli acquirenti dei marketplace nelle nostre liste di marketing. Le email relative a ordini, consegne, bozze e account vengono inviate perché Le servono per il Suo ordine.

11. I Suoi diritti

A seconda di dove vive, ha il diritto di:

sapere se deteniamo informazioni che La riguardano, accedervi e ottenerne una copia;
ottenerne la rettifica se sono errate o incomplete;
ottenerne la cancellazione o la cessazione della diffusione (compresa, in Québec, la deindicizzazione);
riceverle in un formato strutturato e portabile;
opporsi al loro utilizzo o chiederci di limitarlo;
revocare il consenso in qualsiasi momento e opporsi al marketing e alla «vendita» o «condivisione» di informazioni personali;
essere informato di qualsiasi decisione che La riguardi adottata con mezzi automatici e ottenerne il riesame da parte di una persona.

Come esercitarli. Se ha un account, acceda e apra Impostazioni → Privacy e i Suoi dati. Lì può scaricare una copia dei dati del Suo account (profilo, preferenze di notifica, progetti, creazioni nelle app, ordini, transazioni, recensioni e messaggi di assistenza) e inviarci una richiesta di cancellazione. I file caricati, le registrazioni della newsletter e i dati degli ordini sui marketplace non sono inclusi in tale download: li richieda a noi. Chiunque può inoltre scrivere a support@beldisegno.com o inviarci una lettera all'indirizzo indicato nella sezione 1. Possiamo chiederLe prima di confermare la Sua identità, di solito rispondendo dall'indirizzo email in nostro possesso.

Quando rispondiamo. Entro 30 giorni. Se una richiesta è complessa, possiamo prorogare tale termine nei limiti consentiti dalla legge (fino a 30 giorni ulteriori in Canada, o due mesi ulteriori ai sensi del GDPR), e Le comunicheremo il motivo. L'esercizio dei Suoi diritti è gratuito e non La tratteremo mai in modo diverso per averli esercitati.

Reclami. La preghiamo di informare prima noi, così da poter tentare di risolvere il problema. Può inoltre proporre reclamo a un'autorità di controllo:

Canada: il Commissario per la protezione della vita privata del Canada (Office of the Privacy Commissioner of Canada) (priv.gc.ca);
Québec: la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca);
Unione europea e SEE: l'autorità di protezione dei dati del paese in cui vive o lavora;
Regno Unito: l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk);
Svizzera: l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (edoeb.admin.ch).

California. I residenti in California possono chiederci, una volta l'anno e gratuitamente, quali informazioni personali abbiamo comunicato a terzi per finalità di marketing diretto di questi ultimi; non le comunichiamo per tale finalità.

12. Minori

Il nostro sito si rivolge al pubblico generale e non è destinato ai minori. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori di 13 anni (negli Stati Uniti), di 14 anni (in Québec) o di 16 anni (nel SEE e nel Regno Unito), e occorre essere maggiorenni per aprire un account o effettuare un ordine. Molti dei nostri prodotti sono realizzati per i bambini o li ritraggono, perciò genitori e tutori ci inviano nomi e foto dei loro figli: invii la foto o i dati di un minore solo se ne è il genitore o il tutore, o se ha il permesso di tale persona. Se ritiene che un minore ci abbia fornito informazioni personali, ci scriva e le cancelleremo.

13. Acquisti tramite un assistente IA

Può sfogliare il catalogo, creare un design e preparare un ordine nel nostro negozio dall'interno di un assistente IA come ChatGPT. Il fornitore dell'assistente gestisce la conversazione in base alla propria informativa sulla privacy. Noi riceviamo solo ciò di cui la nostra app ha bisogno per lo scopo: le Sue ricerche e le scelte di prodotto, le immagini che sceglie di inviare, il numero d'ordine e l'indirizzo email che fornisce per verificare un ordine (inviamo un link di verifica monouso e ne conserviamo solo registrazioni codificate) e, se ci contatta, il Suo messaggio e un breve riepilogo scritto dall'assistente. Riceviamo inoltre un identificativo pseudonimo, il Suo indirizzo IP e il Suo paese, che utilizziamo solo per prevenire abusi e per mostrare ciò che possiamo consegnare. Non chiediamo mai i dati di pagamento nella chat; il pagamento avviene su beldisegno.com. I carrelli creati nell'app vengono eliminati dopo 7 giorni di inattività. Può scollegare l'app in qualsiasi momento dalle impostazioni del Suo assistente.

14. Accesso con Google e i nostri account Google

Se sceglie di accedere con Google, Google condivide con noi il Suo nome, l'indirizzo email e l'immagine del profilo affinché possiamo creare il Suo account e consentirLe di accedervi; non riceviamo nient'altro dal Suo account Google. Separatamente, i nostri account Google aziendali (la casella di posta dell'assistenza, Merchant Center, Search Console, Analytics, Ads e YouTube) sono collegati ai nostri sistemi affinché possiamo leggere le email degli ordini e i messaggi che i clienti ci inviano, pubblicare i nostri prodotti, misurare il nostro sito e pubblicare i nostri video. I dati provenienti da tali account sono conservati presso il nostro fornitore di database solo per il tempo necessario a gestire il negozio. Non li vendiamo, non li utilizziamo per la pubblicità né per addestrare modelli di IA. L'utilizzo e il trasferimento da parte di BelDisegno delle informazioni ricevute dalle API di Google rispettano la Google API Services User Data Policy, compresi i requisiti di uso limitato (Limited Use).

Verifiche e segnalazioni sui diritti dei design

Quando esaminiamo un design, utilizziamo le opere inviate, le note, le prove di autorizzazione pertinenti, gli identificativi di richiesta o ordine e la cronologia delle verifiche per valutare la richiesta, comunicare con Lei, eseguirla o annullarla, risolvere controversie e tutelare i diritti. Invii solo informazioni pertinenti e oscuri dettagli finanziari o personali non correlati.

I file della verifica sono privati e accessibili tramite accesso amministrativo limitato o link firmati temporanei. Le opere alternative e le immagini delle autorizzazioni vengono normalmente rimosse entro 225 giorni dall’invio, salvo necessità per una verifica in corso, una controversia o un obbligo di conservazione per motivi legali. I registri delle decisioni operative e i documenti finanziari sono conservati secondo i periodi indicati altrove in questa informativa. Un reclamo formale sui diritti può seguire regole di conservazione separate per le pretese legali.

Possiamo condividere informazioni pertinenti con fornitori o soggetti coinvolti nella risoluzione di un reclamo quando necessario e lecito. Una contronotifica formale sul diritto d’autore può essere inoltrata al reclamante originale. Non mostriamo pubblicamente le prove di autorizzazione inviate attraverso il modulo di verifica dei design.

15. Modifiche alla presente informativa

Quando modifichiamo la presente informativa, aggiorniamo la data in cima a questa pagina. Se una modifica è significativa, ne informeremo i titolari di account via email o con un avviso sul sito prima che entri in vigore, e chiederemo nuovamente il consenso quando la legge lo richiede.

16. Contatti

Domande o richieste: support@beldisegno.com, oppure BelDisegno, 6 Greenbriar Rd, North York, ON M2K 0H6, Canada.