Servicevoorwaarden

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") gelden wanneer u beldisegno.com gebruikt of daar bij ons koopt. Lees ze voordat u bestelt. Ons Retour- en terugbetalingsbeleid, Privacybeleid en Auteursrechtbeleid maken deel uit van deze Voorwaarden.

1. Wie wij zijn

beldisegno.com wordt beheerd door BelDisegno, een handelsnaam die is geregistreerd in Ontario, Canada, en wordt gedreven door de enige eigenaar ("wij", "ons", "onze").

Postadres: 6 Greenbriar Rd, North York, ON M2K 0H6, Canada
E-mail: support@beldisegno.com

2. Gebruik van de site

U moet ten minste 18 jaar oud zijn, of de meerderjarigheidsleeftijd hebben bereikt waar u woont, om een account aan te maken of een bestelling te plaatsen. Jongere personen mogen de site alleen gebruiken samen met een ouder of voogd.
Houd uw aanmeldgegevens voor uzelf. U bent verantwoordelijk voor wat er via uw account gebeurt; laat het ons onmiddellijk weten als u denkt dat iemand anders toegang heeft.
Misbruik de site niet: geen onrechtmatig gebruik, geen pogingen om de beveiliging te doorbreken of te omzeilen, geen verzameling van gegevens van anderen, en geen aanmaak van accounts langs automatische weg of onder een valse identiteit.
Automatische toegang. U mag de site niet langs automatische weg scrapen, crawlen of op grote schaal kopiëren, behalve: (a) zoekmachines en andere crawlers die ons robots.txt volgen; en (b) AI-assistenten en winkelagenten die namens een persoon handelen, wanneer zij de interfaces gebruiken die wij voor hen publiceren (beschreven op /.well-known/agent-capabilities.json en /llms.txt, zoals onze Model Context Protocol-server) — binnen de grenzen die deze interfaces afdwingen. Als u een agent namens u laat handelen, bent u verantwoordelijk voor wat die in uw naam doet. Een agent kan een afrekening voorbereiden, maar een aankoop komt pas tot stand wanneer de betaling is voltooid op beldisegno.com.

3. Bestellingen en betaling

Wij verkopen twee soorten dingen: bedrukte producten die na uw bestelling voor u worden gemaakt, en digitale diensten, zoals kunstwerken die op basis van uw foto's worden gemaakt, die u rechtstreeks of met credits betaalt. De secties 4 en 5 beschrijven wat voor elk specifiek geldt.
Prijzen en bezorgkosten worden vóór de betaling getoond, in de weergegeven valuta. Waar wij omzetbelasting of btw innen, wordt die bij het afrekenen getoond. Invoerrechten of belastingen die wij niet innen, kunnen door de vervoerder of de douane in rekening worden gebracht wanneer een pakket een grens passeert.
Betalingen worden afgehandeld door onze betalingsverwerker (genoemd in ons Privacybeleid). Wij zien of bewaren uw volledige kaartnummer niet.
Uw bestelling is een overeenkomst met ons zodra de betaling is ontvangen en wij de bestelling per e-mail bevestigen. Als wij een bestelling niet kunnen uitvoeren — bijvoorbeeld omdat een artikel niet meer beschikbaar is, een prijs kennelijk onjuist was, of de inhoud niet kan worden geproduceerd (sectie 6) — laten wij u dat weten en betalen wij terug wat u hebt betaald.
Wij kunnen een bestelling vóór de productie aanhouden voor controle als de betaling ervan als fraudrisico wordt aangemerkt, en haar annuleren en terugbetalen als de betaling niet kan worden bevestigd.
Er zijn geen abonnementen en geen terugkerende kosten op beldisegno.com.

4. Bedrukte producten

Op bestelling gemaakt. Bedrukte producten worden na uw bestelling voor u gemaakt door onze productiepartners en worden niet op voorraad gehouden. Productgegevens zoals materialen, maten en wasvoorschriften komen van de maker van het artikel; maten kunnen binnen de toleranties van de maker iets afwijken.
Uw goedkeuring. Bij een gepersonaliseerd product keurt u een proef goed voordat wij het maken. Controleer namen, datums, spelling, afbeeldingen en plaatsing zorgvuldig: wij maken het product zoals het is goedgekeurd. Fouten in gegevens die u hebt aangeleverd of goedgekeurd, zijn geen gebreken.
Uiterlijk. Kleuren kunnen op het scherm en in druk iets anders ogen, en de plaatsing van de opdruk kan per artikel iets verschillen.
Levering. Levertijden op de site zijn schattingen, gerekend vanaf het moment dat wij alles van u hebben ontvangen wat wij nodig hebben, inclusief uw goedkeuring. Artikelen uit één bestelling kunnen door verschillende partners worden gemaakt en in afzonderlijke pakketten aankomen. Geef een volledig en juist bezorgadres op; wij zijn niet verantwoordelijk voor een pakket dat is verzonden naar een adres dat bij het afrekenen onjuist is ingevoerd.
Eigendom en risico gaan op u over wanneer het artikel aan u of aan een persoon die u aanwijst wordt geleverd. Als een pakket daarvóór verloren gaat of beschadigd raakt, is het Retour- en terugbetalingsbeleid van toepassing.
Retourneren. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd omdat u van gedachten bent veranderd, ook niet in de EU en het VK; voor andere artikelen geldt het Retour- en terugbetalingsbeleid. Uw rechten bij gebrekkige artikelen blijven onverlet.

5. Digitale diensten en credits

Hoe onze digitale kunstwerken worden gemaakt. Onze studio ontwerpt elke stijl en de instructies die erachter zitten; AI-beeldtools maken vervolgens uw kunstwerk op basis van de foto en gegevens die u stuurt.
Controle. Bestellingen die ons team handmatig verwerkt — bijvoorbeeld bestellingen uit onze marketplace-winkels — worden vóór levering door ons team gecontroleerd. Resultaten van diensten die u zelf op beldisegno.com uitvoert, worden aan u getoond zodra ze zijn gemaakt, zonder dat een mens ze eerst controleert; als een resultaat niet klopt, vraag het ons en wij kijken ernaar.
Levering. Digitale resultaten worden op de site geleverd en, waar van toepassing, per e-mail of via een downloadlink. Ze blijven 45 dagen na levering beschikbaar; bewaar een kopie.
Credits worden in pakketten gekocht en gebruikt om te betalen voor digitale diensten op beldisegno.com. Credits vervallen niet en er zijn geen terugkerende kosten. Als het maken van een resultaat mislukt, worden de daarvoor gebruikte credits teruggezet op uw saldo. Credits hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden overgedragen of ingewisseld voor geld, behalve voor zover ons Retour- en terugbetalingsbeleid of de wet daarin voorziet.
Herroepingsrecht. Als u een consument bent in de EU, de EER, het VK of Zwitserland en u bij het afrekenen ermee instemt dat de levering van digitale inhoud of een digitale dienst onmiddellijk begint, waarbij u erkent dat u daarmee uw herroepingsrecht van 14 dagen verliest, dan vervalt dat recht zoals ons Retour- en terugbetalingsbeleid uitlegt. Zonder die instemming geldt het herroepingsrecht van 14 dagen volledig.

6. Inhoud die u ons stuurt

U blijft eigenaar van de foto's, tekst, kunstwerken en ander materiaal dat u uploadt of stuurt ("uw inhoud").
Uw garantie. U bevestigt dat u eigenaar bent van uw inhoud of over alle toestemmingen beschikt die nodig zijn om haar te gebruiken zoals u ons vraagt — ook van een eventuele fotograaf of kunstenaar, en van iedere persoon die erop te zien is (voor een kind: van diens ouder of wettelijke voogd) — en dat zij niet onrechtmatig, lasterlijk, haatdragend of seksueel expliciet is, en geen inbreuk maakt op iemands auteursrecht, merkrecht, privacy of andere rechten.
Onze licentie. U verleent ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om uw inhoud op te slaan, te kopiëren, van formaat te veranderen, te bewerken en te verwerken (ook met de tools die in sectie 5 worden beschreven), en om haar te delen met onze productiepartners en dienstverleners, uitsluitend voor zover nodig om uw bestelling te maken en te leveren, u te ondersteunen en de administratie bij te houden die de wet vereist. Wij gebruiken uw inhoud niet in onze marketing en tonen haar niet openbaar zonder uw afzonderlijke toestemming.
Ons recht om te weigeren. Wij kunnen elke bestelling weigeren of annuleren, of elke inhoud verwijderen, waarvan wij redelijkerwijs aannemen dat zij in strijd is met deze sectie of de wet, of die wij niet willen produceren. Als wij om deze reden een betaalde bestelling annuleren, betalen wij die terug, verminderd met de annuleringskosten beschreven onder „Annuleringskosten voor materiaal dat u niet mag gebruiken”, wanneer die van toepassing zijn.
Aansprakelijkheid voor claims. Als iemand een claim tegen ons instelt omdat inhoud die u ons stuurde in strijd was met uw garantie hierboven, bent u aansprakelijk voor de schade die ons daardoor ontstaat, voor zover de wet van uw woonplaats dat toestaat. Als u als bedrijf koopt, vrijwaart u ons tegen zulke claims, inclusief redelijke juridische kosten.
Herhaalde inbreukmakers. Wij sluiten de accounts van, en nemen geen bestellingen meer aan van, personen die herhaaldelijk materiaal sturen dat inbreuk maakt op de rechten van anderen. Hoe u een inbreuk meldt: Auteursrechtbeleid.

Klantmateriaal en ontwerpbeoordeling

U moet beschikken over de rechten en toestemmingen die nodig zijn voor het materiaal dat u ons laat gebruiken en voor de gevraagde producten en toepassingen. Uw toestemming aan BelDisegno is beperkt tot ontvangst, beoordeling, aanpassing zoals overeengekomen, productie en levering van uw aanvraag en het inzetten van de daarvoor benodigde dienstverleners. Zij geeft ons geen onbeperkt recht om uw privéwerken aan anderen te verkopen.

Wij kunnen een aanvraag of bestelling pauzeren, bewijs vragen, een alternatief vereisen of materiaal afwijzen dat rechten van anderen schendt of dat wij volgens ons productiebeleid niet kunnen accepteren. Betaling, een automatisch voorbeeld, een moderatieresultaat van een tool of goedkeuring van een drukproef vormt geen vrijgave van rechten. Wijzigingen aan het werk kunnen een nieuwe beoordeling vereisen.

U kunt een onbetaalde aanvraag sluiten of annulering van een betaalde bestelling aanvragen. Wij bevestigen annulering en terugbetaling afzonderlijk. Als wij een bestelling niet kunnen uitvoeren omdat wij het ontwerp niet kunnen accepteren, betalen wij het voor de geannuleerde bestelling betaalde bedrag terug, waar van toepassing verminderd met de hieronder beschreven annuleringskosten. Bij een verzoek voor slechts een deel van een bestelling moeten wij de betrokken artikelen en het terugbetalingsbedrag bevestigen. Als de productie al is begonnen, leggen wij uit wat kan worden gestopt en welke opties u heeft. Deze bepalingen sluiten dwingende consumentenrechten niet uit.

Wij kunnen inzendingen of accounts beperken bij herhaalde, onderbouwde inbreuken of pogingen om beslissingen te omzeilen. Wij houden rekening met de omstandigheden en relevante correcties of bezwaren; alleen een automatische markering is geen vaststelling van inbreuk.

Annuleringskosten voor materiaal dat u niet mag gebruiken

Elke bestelling die wij maken, wordt gepersonaliseerd met het materiaal dat u ons stuurt, en u verklaart dat u het mag gebruiken (sectie 6). Als een betaalde bestelling wordt geannuleerd omdat dat materiaal zonder toestemming auteursrechtelijk beschermd werk, een merk, een merknaam of een logo van een ander gebruikt, of wij haar nu annuleren of u ons daarom vraagt nadat wij haar voor controle hebben aangehouden, betalen wij u het betaalde bedrag terug minus annuleringskosten.

De kosten dekken twee kosten die de bestelling ons heeft bezorgd en die wij niet terugkrijgen:

de kosten van de betaalprovider over uw betaling, die de provider houdt wanneer wij terugbetalen; en
de controle van uw ontwerp, berekend als 10% van het bedrag dat u hebt betaald.

Ons terugbetalingsbericht toont de kosten en hoe ze zijn berekend. De kosten zijn nooit hoger dan het bedrag dat u hebt betaald. Ze gelden alleen voor bestellingen die op of na 11 november 2026 zijn geplaatst, en alleen voor annuleringen om deze reden. Ze gelden nooit wanneer een bestelling wordt geannuleerd wegens voorraad, verzending, een fout van ons of een andere reden. Niets in deze sectie beperkt de rechten die u hebt op grond van het consumentenrecht van het land of de provincie waar u woont.

7. Kunstwerken die wij voor u maken

Uw licentie. Zodra u hebt betaald, mag u het kunstwerk dat wij leveren gebruiken voor uw persoonlijke, niet-commerciële doeleinden — het afdrukken, inlijsten, cadeau geven en delen op sociale media — zo lang als u wilt. Voor commercieel gebruik of doorverkoop is onze schriftelijke toestemming nodig; vraag het ons.
Wat van ons blijft. Onze stijlen, prompts, sjablonen, ontwerpen, merk en de site zelf blijven van ons of van onze licentiegevers.
Uniciteit en auteursrecht. Vanwege de manier waarop onze digitale kunstwerken worden gemaakt (sectie 5), kunnen wij niet garanderen dat een resultaat uniek is — vergelijkbare afbeeldingen kunnen voor andere mensen worden gemaakt — of dat het auteursrechtelijk beschermd is, wat in sommige landen niet geldt voor materiaal dat met AI tot stand is gekomen.
Uw instructies. U bent verantwoordelijk voor de foto's, notities en instructies die u ons geeft; wij volgen ze zoals ze redelijkerwijs kunnen worden opgevat.

8. Onze aansprakelijkheid tegenover u

Wat wij nooit beperken. Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt die voor overlijden of letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, of voor iets anders dat wij volgens de wet niet mogen uitsluiten of beperken — inclusief uw wettelijke rechten als consument, zoals de wettelijke garantie (conformiteit) in de EU, de Britse Consumer Rights Act 2015 en de wettelijke garantie onder de Quebecse consumentenbeschermingswet (Consumer Protection Act).
Consumenten in de EU, de EER, het VK en Zwitserland. Wij zijn aansprakelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze Voorwaarden of van ons verzuim om redelijke zorg te betrachten. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die niet voorzienbaar was toen de overeenkomst werd gesloten.
Alle anderen, voor zover de wet dat toestaat. Afgezien van de garanties en voorwaarden die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten, worden de site en onze producten geleverd zoals beschreven, zonder verdere garanties; onze totale aansprakelijkheid voor een claim in verband met een bestelling is beperkt tot het bedrag dat u voor die bestelling hebt betaald; en wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, of voor gederfde winst, bedrijfsverlies of verlies van gegevens.
Wij streven ernaar de site beschikbaar en juist te houden, maar wij kunnen niet beloven dat zij altijd ononderbroken of foutloos zal zijn, en wij kunnen functies wijzigen of intrekken.

9. Toepasselijk recht en geschillen

Neem eerst contact met ons op via support@beldisegno.com; de meeste problemen worden zo snel opgelost.
Op deze Voorwaarden is het recht van de provincie Ontario van toepassing, evenals het federale recht van Canada dat daar geldt, en de rechtbanken van Ontario kunnen kennisnemen van elk geschil, onder voorbehoud van het volgende.
Consumenten in de EU en de EER behouden de bescherming van het dwingende consumentenrecht van het land waar zij wonen, en kunnen een procedure aanhangig maken bij de rechter van dat land (Rome I-verordening, artikel 6; Brussel I bis-verordening, artikelen 17 en 18).
Consumenten in het Verenigd Koninkrijk behouden de bescherming van het dwingende consumentenrecht van het deel van het VK waar zij wonen, en kunnen een procedure aanhangig maken bij de rechter aldaar.
Consumenten in Quebec behouden de bescherming van het recht van Quebec, waaronder de Quebecse consumentenbeschermingswet (Consumer Protection Act), en kunnen een procedure aanhangig maken bij de rechter in Quebec. Geen arbitrageclausule of afstand van het recht op een collectieve actie is op hen van toepassing.
Consumenten elders behouden elke bescherming van het recht van hun woonplaats die niet bij overeenkomst kan worden uitgesloten.
Wij verlangen geen arbitrage, en niets in deze Voorwaarden houdt afstand in van uw recht om deel te nemen aan een collectieve actie waar de wet u dat recht geeft.

10. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. De datum bovenaan deze pagina geeft de laatste wijziging aan. De versie die van kracht is wanneer u een bestelling plaatst, is op die bestelling van toepassing.

11. Taal

Deze Voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels en het Frans, en beide versies zijn gelijkelijk authentiek. Als u in Quebec woont, wordt u eerst de Franse versie aangeboden. Ze zijn ook vertaald in het Duits, Spaans, Italiaans en Nederlands; als een van die vertalingen afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie, tenzij de wet van uw woonplaats anders voorschrijft.

12. Contact

Vragen over deze Voorwaarden: support@beldisegno.com, of BelDisegno, 6 Greenbriar Rd, North York, ON M2K 0H6, Canada.