Termini di servizio

I presenti Termini di servizio («Termini») si applicano quando Lei utilizza beldisegno.com o vi effettua acquisti presso di noi. La preghiamo di leggerli prima di ordinare. La nostra Politica di reso e rimborso, l'Informativa sulla privacy e la Politica sul diritto d'autore costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

1. Chi siamo

beldisegno.com è gestito da BelDisegno, nome commerciale registrato in Ontario, Canada, gestito dal suo unico titolare («noi», «ci», «nostro»).

Indirizzo postale: 6 Greenbriar Rd, North York, ON M2K 0H6, Canada
Email: support@beldisegno.com

2. Utilizzo del sito

Per creare un account o effettuare un ordine deve avere almeno 18 anni, o aver raggiunto la maggiore età nel luogo in cui vive. I più giovani possono utilizzare il sito solo con un genitore o un tutore.
Mantenga riservati i Suoi dati di accesso. Lei è responsabile di quanto viene fatto tramite il Suo account; ci avvisi immediatamente se ritiene che qualcun altro vi abbia accesso.
Non faccia un uso improprio del sito: nessun uso illecito, nessun tentativo di violarne o aggirarne la sicurezza, nessuna raccolta di dati di altre persone e nessuna creazione di account con mezzi automatici o con una falsa identità.
Accesso automatico. Non è consentito estrarre, scansionare o copiare il sito in blocco con mezzi automatici, salvo: (a) i motori di ricerca e gli altri crawler che rispettano il nostro robots.txt; e (b) gli assistenti IA e gli agenti di acquisto che agiscono per conto di una persona, quando utilizzano le interfacce che pubblichiamo per loro (descritte in /.well-known/agent-capabilities.json e in /llms.txt, come il nostro server Model Context Protocol), entro i limiti imposti da tali interfacce. Se consente a un agente di agire per Suo conto, Lei è responsabile di ciò che fa a Suo nome. Un agente può preparare un checkout, ma un acquisto si perfeziona solo quando il pagamento è completato su beldisegno.com.

3. Ordini e pagamento

Vendiamo due tipi di cose: prodotti stampati realizzati per Lei dopo l'ordine e servizi digitali, come le opere create a partire dalle Sue foto, pagati direttamente o con i crediti. Le sezioni 4 e 5 stabiliscono ciò che è specifico di ciascuno.
I prezzi e i costi di consegna sono indicati, nella valuta visualizzata, prima del pagamento. Se riscuotiamo l'imposta sulle vendite o l'IVA, questa è indicata al checkout. I dazi o le imposte all'importazione che non riscuotiamo possono essere addebitati dal vettore o dall'autorità doganale quando un pacco attraversa una frontiera.
I pagamenti sono gestiti dal nostro processore di pagamento (indicato nella nostra Informativa sulla privacy). Non vediamo né conserviamo il numero completo della Sua carta.
Il Suo ordine diventa un contratto con noi nel momento in cui il pagamento viene riscosso e confermiamo l'ordine via email. Se non possiamo completare un ordine, ad esempio perché un articolo non è più disponibile, un prezzo era palesemente errato o il contenuto non può essere prodotto (sezione 6), La informiamo e Le rimborsiamo quanto pagato.
Possiamo sospendere un ordine per verificarlo prima della produzione se il relativo pagamento è segnalato come a rischio di frode, e annullarlo e rimborsarlo se il pagamento non può essere confermato.
Su beldisegno.com non ci sono abbonamenti né addebiti ricorrenti.

4. Prodotti stampati

Realizzati su ordinazione. I prodotti stampati sono realizzati per Lei dopo l'ordine, dai nostri partner di produzione, e non sono tenuti in magazzino. I dettagli del prodotto come materiali, taglie e istruzioni di manutenzione provengono dal produttore dell'articolo; le taglie possono variare leggermente entro le tolleranze del produttore.
La Sua approvazione. Per un prodotto personalizzato, Lei approva una bozza prima che lo realizziamo. Controlli con attenzione nomi, date, ortografia, immagini e posizionamento: realizziamo il prodotto così come approvato. Gli errori nei dati da Lei forniti o approvati non costituiscono difetti.
Aspetto. I colori possono apparire leggermente diversi sullo schermo e in stampa, e il posizionamento della stampa può variare leggermente da un articolo all'altro.
Consegna. I tempi di consegna indicati sul sito sono stime, calcolate dal momento in cui disponiamo di tutto ciò che ci serve da Lei, compresa la Sua approvazione. Gli articoli di uno stesso ordine possono essere realizzati da partner diversi e arrivare in pacchi separati. La preghiamo di indicare un indirizzo di consegna completo e corretto; non siamo responsabili di un pacco inviato a un indirizzo inserito in modo errato al checkout.
La proprietà e il rischio passano a Lei quando l'articolo viene consegnato a Lei o a una persona da Lei designata. Se un pacco viene smarrito o danneggiato prima di tale momento, si applica la Politica di reso e rimborso.
Resi. Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti per un ripensamento, anche nell'UE e nel Regno Unito; gli altri articoli seguono la Politica di reso e rimborso. I Suoi diritti relativi agli articoli difettosi non sono pregiudicati.

5. Servizi digitali e crediti

Come vengono realizzate le nostre opere digitali. Il nostro studio idea ogni stile e le istruzioni su cui si basa; strumenti di immagine basati sull'IA creano poi la Sua opera a partire dalla foto e dai dettagli che ci invia.
Revisione. Gli ordini che il nostro team gestisce manualmente, ad esempio gli ordini provenienti dai nostri negozi sui marketplace, vengono esaminati dal nostro team prima della consegna. I risultati dei servizi che Lei esegue autonomamente su beldisegno.com Le vengono mostrati non appena sono pronti, senza essere prima esaminati da una persona; se un risultato non è corretto, ce lo segnali e lo esamineremo.
Consegna. I risultati digitali vengono consegnati sul sito e, ove previsto, via email o tramite link di download. Restano disponibili per 45 giorni dalla consegna; La preghiamo di salvarne una copia.
I crediti si acquistano in pacchetti e servono a pagare i servizi digitali su beldisegno.com. I crediti non scadono e non sono previsti costi ricorrenti. Se una generazione non riesce, i crediti utilizzati vengono riaccreditati sul Suo saldo. I crediti non hanno valore monetario e non possono essere trasferiti né convertiti in denaro, salvo quanto previsto dalla nostra Politica di reso e rimborso o dalla legge.
Diritto di recesso. Se è un consumatore nell'UE, nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera e al checkout acconsente a che la fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale inizi immediatamente, riconoscendo che in tal caso perde il diritto di recesso di 14 giorni, tale diritto cessa come spiegato nella nostra Politica di reso e rimborso. In mancanza di tale consenso, il diritto di recesso di 14 giorni si applica integralmente.

6. Contenuti che ci invia

Lei conserva la titolarità delle foto, dei testi, delle opere e degli altri materiali che carica o ci invia («i Suoi contenuti»).
Il Suo impegno. Lei conferma di essere titolare dei Suoi contenuti o di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzarli come ci chiede, comprese quelle di eventuali fotografi o artisti e di ogni persona ritratta (per un minore, del genitore o del tutore legale), e che tali contenuti non sono illeciti, diffamatori, d'odio, sessualmente espliciti né lesivi del diritto d'autore, del marchio, della privacy o di altri diritti di chiunque.
La nostra licenza. Lei ci concede una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo e a titolo gratuito, per conservare, copiare, ridimensionare, modificare e trattare i Suoi contenuti (anche con gli strumenti descritti nella sezione 5), e per condividerli con i nostri partner di produzione e fornitori di servizi, solo nella misura necessaria a realizzare e consegnare il Suo ordine, assisterLa e tenere le registrazioni richieste dalla legge. Non utilizziamo i Suoi contenuti nel nostro marketing né li mostriamo pubblicamente senza il Suo separato consenso.
Il nostro diritto di rifiuto. Possiamo rifiutare o annullare qualsiasi ordine, o rimuovere qualsiasi contenuto, che riteniamo ragionevolmente in violazione della presente sezione o della legge, o che non siamo disposti a produrre. Se annulliamo per tale motivo un ordine già pagato, lo rimborsiamo, al netto del costo di annullamento descritto in «Costo di annullamento per materiale che non ha il diritto di usare», quando applicabile.
Responsabilità per le pretese. Se qualcuno avanza una pretesa nei nostri confronti perché i contenuti che ci ha inviato violano il Suo impegno di cui sopra, Lei è responsabile del danno che ciò ci causa, nella misura consentita dalla legge del luogo in cui vive. Se acquista in qualità di impresa, ci terrà indenni da tali pretese, comprese le ragionevoli spese legali.
Violatori recidivi. Chiudiamo gli account delle persone che inviano ripetutamente materiale che viola i diritti altrui e smettiamo di accettarne gli ordini. Come segnalare una violazione: Politica sul diritto d'autore.

Materiali del cliente e verifica dei design

Deve disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari per il materiale che ci chiede di utilizzare e per i prodotti e gli usi richiesti. L’autorizzazione a BelDisegno è limitata a ricevere, esaminare, adattare come concordato, produrre e consegnare la richiesta e a utilizzare i fornitori necessari a tali scopi. Non ci conferisce un diritto illimitato di vendere le Sue opere private ad altri.

Possiamo sospendere una richiesta o un ordine, chiedere prove, richiedere un’alternativa o rifiutare materiale che violi diritti altrui o che non possiamo accettare secondo la nostra politica di produzione. Pagamento, anteprima automatica, risultato di moderazione di uno strumento o approvazione della bozza non costituiscono autorizzazione sul piano dei diritti. Modifiche all’opera possono richiedere una nuova verifica.

Può chiudere una richiesta non pagata o chiedere l’annullamento di un ordine pagato. Confermiamo annullamento e rimborso separatamente. Se non possiamo evadere un ordine perché non possiamo accettare il design, rimborseremo l’importo pagato per l’ordine annullato, al netto, ove applicabile, del costo di annullamento descritto di seguito. Una richiesta che riguardi solo parte di un ordine richiede la nostra conferma degli articoli interessati e dell’importo del rimborso. Se la produzione è già iniziata, spiegheremo che cosa può essere fermato e le opzioni disponibili. Queste disposizioni non escludono i diritti inderogabili dei consumatori.

Possiamo limitare invii o account in caso di violazioni ripetute e comprovate o tentativi di aggirare le decisioni. Consideriamo le circostanze e ogni correzione o contestazione pertinente; una semplice segnalazione automatica non costituisce da sola un accertamento di violazione.

Costo di annullamento per materiale che non ha il diritto di usare

Ogni ordine che realizziamo è personalizzato con il materiale che ci invia, e Lei garantisce di avere il diritto di usarlo (sezione 6). Se un ordine pagato viene annullato perché tale materiale usa senza autorizzazione opere protette da diritto d'autore, marchi, nomi commerciali o loghi altrui, che lo annulliamo noi o che sia Lei a chiedercelo dopo che lo abbiamo sospeso per la verifica, Le rimborsiamo quanto pagato meno un costo di annullamento.

Il costo copre due spese che l'ordine ci ha causato e che non possiamo recuperare:

la commissione del gestore dei pagamenti sul Suo pagamento, che il gestore trattiene quando effettuiamo il rimborso; e
la verifica del Suo design, addebitata al 10% dell'importo da Lei pagato.

Il nostro messaggio di rimborso indica il costo e come è stato calcolato. Il costo non supera mai l'importo da Lei pagato. Si applica solo agli ordini effettuati a partire dall'11 novembre 2026, e solo agli annullamenti per questo motivo. Non si applica mai quando un ordine viene annullato per disponibilità, spedizione, un nostro errore o qualsiasi altro motivo. Nulla in questa sezione limita i diritti che Le spettano in base alla normativa a tutela dei consumatori del Paese o della provincia in cui vive.

7. Opere che creiamo per Lei

La Sua licenza. Una volta effettuato il pagamento, può utilizzare l'opera che Le consegniamo per scopi personali e non commerciali (stamparla, incorniciarla, regalarla e condividerla sui social media) per tutto il tempo che desidera. L'uso commerciale o la rivendita richiedono il nostro accordo scritto; ce lo chieda.
Ciò che resta nostro. I nostri stili, prompt, modelli, design, il nostro marchio e il sito stesso restano di nostra proprietà o dei nostri licenzianti.
Unicità e diritto d'autore. Per il modo in cui sono realizzate le nostre opere digitali (sezione 5), non possiamo garantire che un risultato sia unico (immagini simili possono essere create per altre persone) né che sia protetto dal diritto d'autore, che in alcuni paesi non copre il materiale prodotto con l'IA.
Le Sue istruzioni. Lei è responsabile delle foto, delle note e delle istruzioni che ci fornisce; le seguiamo secondo un'interpretazione ragionevole.

8. La nostra responsabilità nei Suoi confronti

Ciò che non limitiamo mai. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o per qualsiasi altra cosa che la legge non ci consente di escludere o limitare, compresi i Suoi diritti di legge in quanto consumatore, quali la garanzia legale di conformità dell'UE, il Consumer Rights Act 2015 del Regno Unito e la garanzia legale prevista dalla legge del Québec sulla tutela dei consumatori (Consumer Protection Act).
Consumatori nell'UE, nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera. Siamo responsabili delle perdite o dei danni da Lei subiti che siano una conseguenza prevedibile della nostra violazione dei presenti Termini o del nostro mancato uso della ragionevole diligenza. Non siamo responsabili delle perdite che non erano prevedibili al momento della conclusione del contratto.
Tutti gli altri, nella misura consentita dalla legge. Fatte salve le garanzie e le condizioni che non possono essere escluse per legge, il sito e i nostri prodotti sono forniti così come descritti, senza ulteriori garanzie; la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa connessa a un ordine è limitata all'importo da Lei pagato per tale ordine; e non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, né della perdita di profitti, di affari o di dati.
Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e accurato, ma non possiamo garantire che sia sempre privo di interruzioni o di errori, e possiamo modificare o ritirare funzionalità.

9. Legge applicabile e controversie

La preghiamo di contattarci prima all'indirizzo support@beldisegno.com; in questo modo la maggior parte dei problemi si risolve rapidamente.
I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Provincia dell'Ontario e dalle leggi federali del Canada ivi applicabili, e i tribunali dell'Ontario possono conoscere di qualsiasi controversia, fatto salvo quanto segue.
I consumatori nell'UE e nel SEE conservano la tutela delle norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui vivono e possono agire in giudizio dinanzi ai tribunali di tale paese (regolamento Roma I, articolo 6; regolamento Bruxelles I bis, articoli 17 e 18).
I consumatori nel Regno Unito conservano la tutela delle norme imperative a tutela dei consumatori della parte del Regno Unito in cui vivono e possono agire in giudizio dinanzi ai relativi tribunali.
I consumatori in Québec conservano la tutela della legge del Québec, compresa la legge sulla tutela dei consumatori (Consumer Protection Act), e possono agire in giudizio dinanzi ai tribunali del Québec. Nei loro confronti non si applica alcuna clausola compromissoria né alcuna rinuncia all'azione collettiva.
I consumatori di altri paesi conservano ogni tutela prevista dalla legge del luogo in cui vivono che non possa essere esclusa per accordo.
Non imponiamo l'arbitrato e nulla nei presenti Termini comporta la rinuncia al Suo diritto di partecipare a un'azione collettiva, ove la legge Le riconosca tale diritto.

10. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini. La data in cima a questa pagina indica l'ultima modifica. All'ordine si applica la versione in vigore al momento in cui Lei lo effettua.

11. Lingua

I presenti Termini sono disponibili in inglese e in francese, ed entrambe le versioni fanno ugualmente fede. Se vive in Québec, Le viene proposta per prima la versione francese. Sono inoltre tradotti in tedesco, spagnolo, italiano e olandese; se una di tali traduzioni differisce dalla versione inglese, prevale la versione inglese, salvo che la legge del luogo in cui vive disponga diversamente.

12. Contatti

Domande sui presenti Termini: support@beldisegno.com, oppure BelDisegno, 6 Greenbriar Rd, North York, ON M2K 0H6, Canada.